社内SE業務を委託

社内SE業務を委託するメリット・デメリットとは？雇用する場合と比較

社内SEの職務は、社員からのテクニカルサポートから自社システムの構築・保守、さらには業務マニュアルの整備まで多岐にわたります。特に「ひとり情シス」のような少人数体制では担当者の負荷が限界に達しやすく、「新たに正社員を採用すべきか、それとも外部委託に踏み切るべきか」という決断は、企業のIT基盤を左右する重要な分岐点となります。

本記事では、社内SEを直接雇用する場合とアウトソーシングする場合のメリット・デメリットを徹底的に比較。委託可能な業務範囲や費用相場、そして後悔しないアウトソーシング先の選定基準まで、実務に役立つ情報を詳しく解説します。

委託・アウトソーシング可能な社内SEの業務範囲

社内SEの業務は企業によって様々ですが、一般的に以下の領域が外部委託の対象となります。

■ システム企画・IT戦略策定
企業の経営戦略に基づき、IT投資の優先順位を決定。最適なアプリケーションの選定やDX推進のロードマップを提案します。

■ システム開発・設計
要件定義から詳細設計、プログラミングまでを実施。自社のニーズに完全に合致した独自システムの構築を行います。

■ システム運用・保守
サーバーの死活監視やバックアップ、不具合発生時の緊急修正など。安定稼働を維持するためのメンテナンス全般を担います。

■ IT資産管理・インフラ整備
PCやサーバー、ネットワーク機器、ソフトウェアライセンスの管理。リソースの最適化とともに、セキュリティレベルの維持を図ります。

■ 社内ヘルプデスク・マニュアル作成
社員からの操作トラブルやインシデントへの対応。FAQの整理や手引書の作成を通じて、組織全体のITリテラシー向上と効率化を促進します。

雇用と委託の比較：メリット・デメリット

【社内SEを直接雇用する場合】

メリット：開発・運用の「内製化」が最大の利点です。自社の業務フローを深く理解した人材が社内に常駐することで、トラブル時の即応性が高まり、独自のノウハウが組織内に蓄積されます。また、情報セキュリティ対策やIT資産管理における内部統制を強化しやすく、特に上場企業にとってはガバナンスの面で大きな安心材料となります。

デメリット：深刻なIT人材不足により、優秀な人材の確保そのものが極めて困難です。採用には多大な時間とコストを要し、雇用後は高い年収（平均500万円前後）に加え、社会保険や福利厚生などの固定費が経営を圧迫する懸念があります。また、自社で教育体制を整備し、キャリアパスを提示し続けなければならない負担も発生します。

【社内SE業務を委託・アウトソーシングする場合】

メリット：「ひとり情シス」の属人化と過重労働を即座に解消できます。プロフェッショナルの知見を借りることで、教育コストをかけずに高品質な情シス体制を最短で構築可能です。費用は変動費として扱えるため、繁忙期や閑散期に応じたコストの最適化が図れる点も大きな魅力です。社内メンバーはノンコア業務から解放され、本来注力すべき事業の成長に集中できます。

デメリット：外部リソースに依存しすぎることで、社内に技術的な知見が残りにくいというリスクがあります。また、オンライン中心の対応となる場合、社内の細かな空気感やニーズの汲み取りに齟齬が生じる可能性も。そのため、密なコミュニケーション体制や、現地対応の可否を事前に確認しておくことが不可欠です。

失敗しないアウトソーシング先の選び方

✔ 依頼可能な業務範囲：戦略立案からヘルプデスクまで、自社の不足箇所を補えるか。
✔ 費用対効果の明確さ：単なる低価格ではなく、専門性やスピードが見合っているか。
✔ サポート体制と稼働：24時間365日対応や、緊急時のレスポンス体制が整っているか。
✔ 内製化支援の有無：将来的な自走を見据え、マニュアル化やノウハウ共有を厭わないか。

費用相場の目安

支援レベル	月額目安
スポット対応・小規模ヘルプデスク	5〜10万円
情シス業務全般の定常的な代行	20〜40万円
IT戦略・DX推進を含む高度な改善支援	50万円〜

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